Questions fréquentes

Questions relatives aux réparations

Mon vélo vaut-il la peine d'être réparé?

Cela dépend du coût de votre cadre en échange standard.

Une réparation en bonne et due forme est pour ainsi dire indétectable. Si vous tenez à votre vélo, faites le réparer! Une réparation bien effectuée le remettra exactement dans l'état dans lequel il était avant.
Nous vous conseillons de demander un devis avant d'entreprendre quoi que ce soit.

Ma réparation sera-t-elle sûre?

Les réparations sont effectuées conformément aux spécifications du composant. Seuls des techniciens qualifiés peuvent réparer votre vélo. Sauf indication contraire, nos réparations bénéficient d'une garantie à vie pour le propriétaire et d'une garantie d'un an pour la peinture.

Veuillez nous contacter pour connaître les conditions d'application de nos garanties.

Pourquoi les réparations sont-elles si coûteuses?

Nous ne sommes pas d'accord!

Le coût d'une réparation avec garantie d'un cadre n'excède pas la moitié du coût d'un cadre milieu de gamme neuf. Si votre objectif est d'obtenir la réparation la moins chère possible, alors, vous devez être très vigilant pour ne pas compromettre votre sécurité. Si vous pensez que la réparation est trop onéreuse, demandez-nous des explications.

Quel est le délai de réparation?

La réparation en elle-même peut prendre une journée en fonction de la complexité de la procédure. Toutefois, c'est l'ensemble du processus, comme la collecte des données via le scanner et de la préparation des fichiers spécifiques au vélo, les délais de traitement des zones endommagées et l'inspection qui allongent cette durée. Par ailleurs, dans certains cas, des réparations doivent être répétées afin de réussir les contrôles de sécurité.

En période de forte demande, il peut y avoir des retards, mais nous faisons de notre mieux pour établir la facture dès que les procédures indiquées ci-dessus sont satisfaites.

Quelles sont les pièces que vous ne réparez PAS?

Avant de supposer que votre vélo est bon pour la casse, envoyez-nous un courriel à info@carbonbikerepair.co.uk ou contactez-nous d'abord par le biais de notre formulaire de demande de devis et envoyez-nous quelques photos. Dans la plupart des cas, nous pouvons réparer environ 90 % d'un vélo en carbone en toute sécurité. Vous serez également surpris par les économies réalisées. Assurez-vous toutefois que votre réparateur de vélos en carbone soit reconnu dans le métier avant de lui demander conseil. 

Il arrive également que certains vélos soient mis sur liste noire en raison de défauts de conception. Dans d'autres cas, il est préférable de remplacer certains composants plutôt que d'essayer de les réparer. CBR inspecte chaque composant avant de décider de le réparer ou de le remplacer.

Peut-on réparer des roues en carbone en toute sécurité?

Cela dépend du coût de remplacement à neuf de votre roue. Cela devrait être votre choix prioritaire.

Les roues sont plus complexes et plus dangereuses que les cadres en cas de défaillance. Les contraintes sont plus importantes et il convient donc de procéder à un examen minutieux avant d'opter pour une réparation. Certaines roues sont très coûteuses à remplacer et, dans certains cas, sont assez faciles à réparer. Dans d'autres cas, les réparations peuvent s'avérées être trop risquées.

Quoi qu'il en soit, votre sécurité est toujours notre priorité absolue.

Peut-on réparer des pattes d'un cadre en carbone?

Oui, nous pouvons !

Les pattes de cadre en carbone sont fabriquées avec des fibres de carbone spécifiques. La réparation nécessite l'utilisation d'une fibre de carbone à la tension correcte, faute de quoi elles ne résisteront pas aux contraintes imposées par les changements de vitesse ou par les axes de roues. Nous ne pouvons pas souder des pattes en alliage sur des cadres en carbone.

Pouvez-vous réparer les tiges de selle?

Cela dépend de l'origine du problème. Contactez-nous pour examiner votre dommage et vous renseigner sur la faisabilité.

Questions relatives à la restauration

Dans quelle mesure la pièce restaurée est-elle proche de l'original?

La restauration de peinture de vélos n'a rien à voir avec l'industrie automobile, où les codes de peinture et les fournisseurs sont connus. Même si les codes de peinture sont connus, il n'y a pas deux peintures exactement identiques lorsqu'elles sont mélangées.
La correspondance des couleurs se fait à l'œil et dépend d'un certain nombre de facteurs :

  • Type de peintures et de vernis utilisés précédemment
  • Effets de peinture (brillante, mate, nacrée, couleurs "candy", métallique, peinture pailletée, etc.)
  • Âge du vélo
  • Exposition aux UV

Notre politique de contrôle de qualité est de 95 à 98 %, sauf si nous stipulons au préalable que les motifs ou les peintures ne sont tout simplement pas reproductibles.

Dans la plupart des cas, nos restaurations atteignent entre 98 % et 100 %. Tout le travail artistique consiste en une réplique parfaite de l'original et est effectué en interne. Nous avons 30 ans d'expérience combinée dans l'application de peintures, motifs et vernis. La réputation de CBR attire des clients et des équipes cyclistes professionnelles du monde entier.

Combien coûte la restauration de peinture de mon vélo après une réparation?

Les prix varient en fonction de nombreux facteurs. Dans certains cas, seule une petite couche de finition résout le problème ou un logo holographique et une finition métallique sont nécessaires à un ou deux endroits spécifiques. Nos tarifs de restauration de peinture démarrent à £150 par zone et peuvent varier en fonction du travail que nous devons effectuer pour obtenir une finition impeccable.

En général, nous nous engageons sur les coûts après réception du cadre et/ou des composants. Nous déployons tout notre savoir-faire pour satisfaire aux exigences les plus strictes en matière de contrôle qualité, car chaque restauration est unique. Dans de rares cas, le vélo entier peut avoir besoin d'une remise en peinture. 

Veuillez remplir notre formulaire de demande de devis pour pouvoir évaluer votre besoin.

Vos restaurations sont-elles garanties ?

Toutes nos restaurations de peinture sont garanties un an. Veuillez nous contacter pour plus de détails.

questions d'ordre général

Comment emballer votre vélo pour voyager
  • Créer une enveloppe souple autour du vélo pour éviter tout contact avec le cadre.
  • Recouvrir les surfaces d'un rembourrage non abrasif pour éviter les griffes et les impacts supplémentaires.

Emballer un vélo en carbone

C'est parti :

  1. Roues/ Tige de selle/ Pédales/ Dérailleur arrière/ Cintre à partir du point de fixation à la potence.
  2. Dévisser l'ensemble patte de dérailleur-dérailleur du cadre au lieu d'enlever uniquement le dérailleur. Pourquoi ? Votre cadre se retrouverait ainsi vulnérable aux impacts au niveau de la patte de dérailleur qui viendrait ainsi endommager le carbone de la patte du cadre.
  3. Découper les tubes de protection en mousse aux bonnes dimensions (en gris) et les maintenir sur le cadre à l'aide de ruban adhésif. Etiqueter chaque tube en mousse pour faciliter la remise en place.
  4. Installez une protection de patte de cadre là où c'est nécessaire (en rouge ci-dessus). 90% des réparations de haubans ou de bases arrières de cadre que nous effectuons sont dues à l'absence de protection lors du transport.
  5. Dévissez la fixation du cintre à la potence et faites glisser doucement le cintre le long de la fourche jusqu'à ce qu'il se positionne correctement autour du tube de direction et de la fourche. Ne pliez pas trop les câbles. Le cintre sert également de protection pour la fourche.
  6. Enveloppez le dérailleur arrière dans de la mousse et placez les plateaux du pédalier sur une base en mousse solide lorsque vous mettez le cadre en position dans son emballage. Les chocs avec la base du vélo endommagent souvent les dents du grand plateau. La base doit résister à ce type de chocs.
  7. Une fois que vous avez rangé tout votre matériel, votre casque, etc. dans les espaces prévus à cet effet, il est temps de mettre en place les protections extérieures (en bleu). Nous utilisons des sections de polystyrène recouvertes de ruban adhésif, insérées à l'avant, à l'arrière et sur le dessus, depuis le trou de la tige de selle jusqu'à la potence. Si vos roues s'adaptent d'un côté ou de l'autre du cadre, vous n'avez pas besoin de rembourrer les côtés.
  8. Enfin, ne dégonflez pas complètement les pneus. Si c'est le cas, les jantes sont endommagées par les chocs. Gonflés à moitié, les pneus peuvent aussi aider à absorber les chocs et servir de rembourrage supplémentaire.

Il faut environ 20 minutes pour emballer et 5 minutes pour déballer.

Comment puis-je obtenir un devis?

Veuillez prendre des photos des dommages et envoyez les par courriel à info@carbonbikerepair.co.uk ou utilisez notre formulaire de demande de devis sur notre site web.

Veuillez ne pas téléphoner.

Si je veux vendre mon vélo, que dois-je dire à l'acheteur?

L'acheteur est libre de contacter CBR pour vérifier l'origine de la réparation avec votre permission.

Chez CBR, nos réparations, sauf indication contraire, bénéficient d'une garantie à vie limitée pour le propriétaire et nos travaux de peinture d'une garantie d'un an.

Veuillez nous contacter pour connaître les conditions d'application de nos garanties.

Si je suis en voiture, comment puis-je trouver vos locaux?

Il peut être difficile de nous trouver. Si vous souhaitez utiliser Lien what3words , voici le lien:

///jobs.zips.legs

https://w3w.co/jobs.zips.legs

Prendre la direction d'Alsford Timber et de la station de lavage D&T. L'accès aux locaux se trouve à droite de l'entrée de la station de lavage. Cette route passe sous le pont. Lorsque vous passez sous le pont, tournez à droite et garez-vous à l'extérieur de l'unité 1A.

Veuillez vous garer uniquement dans les emplacements marqués « CBR ».

Y a-t-il des transports en commun à proximité?

La gare de Leatherhead se trouve à proximité.

Nous sommes à quelques minutes de marche de la gare, soit environ 12 à 15 minutes. Lorsque vous arrivez au rond-point du Majestic, prenez la première sortie et restez sur la gauche. Vous verrez "Key Drive Car and Van Rental" et "Alsford Timber". Prenez cette route et marchez jusqu'au centre de lavage D&T. À droite de la station de lavage, vous trouverez la route qui vous mènera à la zone industrielle de Bridge Works. Veuillez suivre les panneaux «CBR».

Où expédier ou déposer votre vélo

Veuillez vous référer à notre page dédiée pour les instructions d'expédition: Livraison et expédition de votre vélo.

DÉLAIS ACTUELS DANS NOTRE ATELIER

1 Semaine

Bilans santé

1 - 2 Semaines

Réparation carbone
(sans restauration - cadres nus)

5 - 6 Semaines

réparation carbone & restauration peinture

Copyright – Carbon Bike Repair Limited

fr_FRFrançais